よくある質問

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注文処理時間はどのくらいですか
 

ご注文をいただいてから、処理に最大 10 営業日かかります。注文が処理されると、すぐに発送されます。ご注文の商品が発送され次第、メールでお知らせし、追跡の詳細も共有します。

注文を変更またはキャンセルできますか

ご注文後のキャンセル・変更はできません。ご注文時に誤った配送先住所が入力された場合、注文後 2 時間以内に新しい住所がメールで送信された場合にのみ、配送先住所を更新できます。配送先住所を更新するには、 qilestudioqs@gmail.comまでメールでお問い合わせください。

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注文を追跡するにはどうすればよいですか

発送メールのリンクをクリックすると、注文を追跡できます。

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注文した商品が見つからない、または間違った商品が届いた

qilestudioqs@gmail.comに電子メールを送信して、注文の欠落/間違ったアイテムを通知してください。注文の問題をできるだけ早く解決するよう努めます。

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私のジュエリーはどのように梱包されますか

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商品に傷がつかないよう綺麗に梱包いたします。

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新しいコレクションやエキサイティングなオファーを知るにはどうすればよいですか

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ジュエリーのお手入れ方法

使用後は箱やダストバッグに戻してください。酸化を抑えることができます。空気に長時間さらすとジュエリーの酸化が加速します。また、化粧水などの化学成分を含む液体には触れないでください。ジュエリーの素材は色褪せの可能性が高いです。