Domande frequenti

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Quanto sono lunghi i tempi di elaborazione dell'ordine
 

Una volta effettuato l'ordine, ci vorranno fino a 10 giorni lavorativi per essere elaborato. Una volta che l'ordine è stato elaborato, ti verrà spedito immediatamente. Ti avviseremo via e-mail una volta che il tuo ordine è in arrivo e condivideremo anche i dettagli di tracciamento.

Posso modificare o annullare il mio ordine

Una volta che l'ordine è stato effettuato, non può essere annullato o modificato. Se nel tuo ordine è stato inserito un indirizzo di consegna errato, possiamo aggiornarlo solo se il nuovo indirizzo ci viene inviato tramite e-mail entro 2 ore dall'ordine. Inviaci un'e-mail a qilestudioqs@gmail.com per aggiornare il tuo indirizzo di consegna.

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Come faccio a monitorare il mio ordine

Puoi tracciare il tuo ordine facendo clic sul collegamento nell'e-mail di spedizione.

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Il mio ordine è mancante o ho ricevuto l'articolo sbagliato

Inviaci un'e-mail all'indirizzo qilestudioqs@gmail.com per informarci dell'ordine mancante/articolo errato e cercheremo di risolvere il problema dell'ordine il prima possibile.

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Come saranno imballati i miei gioielli

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Ben confezionato per garantire che la merce non venga danneggiata.

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Come prendersi cura dei gioielli

Dopo l'uso, riponilo nella scatola o nel sacchetto per la polvere, che può ridurre l'ossidazione e l'esposizione a lungo termine all'aria accelererà l'ossidazione dei gioielli. Inoltre, non toccare liquidi contenenti ingredienti chimici, come lozioni. Il materiale dei gioielli ha un'alta probabilità di sbiadire.