preguntas frecuentes

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¿Cuánto dura el tiempo de procesamiento de su pedido?
 

Una vez realizado el pedido, tardará hasta 10 días laborables en procesarse. Una vez que se haya procesado el pedido, se le enviará de inmediato. Le notificaremos por correo electrónico una vez que su pedido esté en camino y también compartiremos los detalles de seguimiento.

¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido?

Una vez que se ha realizado su pedido, no se puede cancelar ni cambiar. Si se ingresó una dirección de entrega incorrecta en su pedido, podemos actualizarla solo si se nos envía por correo electrónico la nueva dirección dentro de las 2 horas posteriores a la realización del pedido. Envíenos un correo electrónico a qilestudioqs@gmail.com para actualizar su dirección de entrega.

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¿Cómo hago un seguimiento de mi pedido?

Puede rastrear su pedido haciendo clic en el enlace en su correo electrónico de envío.

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Falta mi pedido o he recibido el artículo equivocado

Envíenos un correo electrónico a qilestudioqs@gmail.com para notificarnos el pedido que falta o el artículo incorrecto e intentaremos resolver el problema del pedido lo antes posible.

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¿Cómo se empaquetarán mis joyas?

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Bellamente empaquetado para garantizar que los productos no se dañen.

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¿Cómo puedo enterarme de nuevas colecciones y ofertas interesantes?

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Cómo cuidar las joyas

Después del uso, vuelva a colocarlo en la caja o en la bolsa para el polvo, lo que puede reducir la oxidación, y la exposición prolongada al aire acelerará la oxidación de las joyas. Además, no toque líquidos que contengan ingredientes químicos, como lociones. El material de la joyería tiene una alta probabilidad de decolorarse.